1、酒店默认14:00之后办理入住手续，如有空房会优先安排您入住。如抵达较早，可将行李寄存在酒店前台后自由活动；

2、出于环保考虑湖南一些酒店不提供免费一次性洗漱用品，请您出行前自行准备齐全；

3、因散客集地为火车站附近，我们安排入住的酒店在寸土寸金之处，酒店保证干净卫生，外部环境有点吵闹，大堂及房间均比较小巧，敬请谅解与包容！

4、旅游旺季会出现酒店房满的情况，旅行社会紧急联系其它备选酒店安排入住，产生的不便敬请谅解！

大峡谷景区因不可抗力因素于1月3日已关闭，具体开放时间待定，大峡谷无法游览期间团费仅含云天渡玻璃桥，在此期间给您带来的不便敬请谅解，谢谢

1、玻璃桥门票采取实名制提前预约购票，现场不售卖成人票。报名时必须提供准确的姓名和证件号码，出发时务必携带好报名时提供的证件原件。玻璃桥门票一旦预定买票成功，不能取消也不能换人，只能作废，损失由客人自理。如因提供错误的身份信息而导致上不了玻璃桥及产生的损失由客人自理！

2、享受门票特殊群体优惠政策的请携带好身份证件及有效优惠证件导游现场购买，且下订单时在预定备注中填好优惠证件，如优惠证件有问题不能购买门票导致不能上桥，客人自行承担！（特殊优惠群体：身高1.3米-1.5米的未成年人、60岁以上的的老年人、24周岁以下的全日制大学本科及以下学生、中国人民解放军现役军人、烈士直系亲属、持有民政部门颁发的《城市居民低生活保障金领取证》）

3、如遇雷电、大风、暴雨等极端恶劣天气影响或景区方面原因导致无法上桥，此景区会换为黄龙洞景区

4、除钱包和带有手机套的手机外，任何物品不得带上桥。

5、凡有心脏病、高血压、恐高症及醉酒和其他身体不适宜游览的，请勿上桥。

6、穿高跟鞋的游客不允许上桥。

7、不得在桥上追逐、打闹,抛物，不得倚靠桥上栏杆，以防身体倾斜，发生意外。

8、游客在游览过程中请听从景区工作人员管理。

9、约票系统在5天之内不能重复约票，如因各种延误造成不能如期参观的，损失由客人自行承担。一旦订单成功，我方即已进入约票系统，玻璃桥大峡谷套票不能退票。

1、旅游旺季及五一、十一黄金周可能将根据实际情况更换至其他酒店； 

2、为提倡绿色环保消费及为您个人健康考虑，宾馆既不免费提供也不建议使用一次性用品，请自行携带，敬请谅解，谢谢！

凤凰古城的夜景闻名于天下，团队抵达凤凰古城的时间正好是观赏夜景的时期，办理酒店入住之后，可自行前往古城核心地带欣赏夜景。

夜景欣赏地点推荐：

1. 凤凰南华门桥头，能俯视整个凤凰古城核心地带夜景；

2. 沱江泛舟码头，能置身欣赏沱江两岸夜景；

3. 虹桥，虹桥做为一座千年古桥，横跨沱江，是古城美景的心脏所在！

1、以上酒店仅供参考，若遇酒店房满的情况，住宿会更换为其他酒店，请多谅解！（旅游旺季及五一、十一黄金周可能将根据实际情况更换至其他酒店）为提倡绿色环保消费及为您个人健康考虑，宾馆既不免费提供也不建议使用一次性用品，请自行携带，敬请谅解，谢谢！凤凰地处山区，住宿条件比大城市低一些，敬请包容！

2、凤凰古城亦为商城，商铺遍地，湘西民风彪悍，不买东西勿随意还价，特色商品导游义务介绍，旅游者购物行为自主选择，旅行社不接受凤凰区域旅游者购物方面的投诉； 

3、7月—10月为旅游旺季，由于景区游客流量较大可能会导致返程时间推后，敬请谅解。

2.专车接送至机场（送站方式：安排小型面包车或小车前往客人入住酒店接应），返回温馨的家。 

3.若因您的返程航班时间较早而无法享用到酒店的早餐，无费用退还，敬请谅解！

4. 机场可能会有一些工作人员向您推销保险，告知您不购买保险就不能登机，如果您不需要此类保险，请您不要理会，您的机票都是在您预订时就已经出票，只要持身份证件即可登机。